1kbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1kbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস এবং সেশনের মেয়াদ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা

ঘ) কাস্টমার সাপোর্ট তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ, অনুরোধ বা ফিডব্যাক

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

1kbd আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

1kbd প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি:

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় নিযুক্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

1kbd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যারের মতো অপরিহার্য প্রযুক্তি সেবাদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশমতো কাজ করে এবং তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1kbd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা ফাংশন পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পাতায় বেশি সময় কাটান, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন না।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

1kbd প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করতে বলার অধিকার।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে যেকোনো সময় সদস্যপদ বাতিল করার অধিকার।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের বিষয়ে সরাসরি আমাদের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

1kbd কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে জমা পড়ে এবং তা আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

৮ নীতির পরিবর্তন

1kbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

1kbd-এ দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা আপনার গেমিং অভ্যাস ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করতে পারি — যেমন স্ব-নিয়ন্ত্রণ সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা বা সমস্যাজনক আচরণের ধরন শনাক্ত করা।

এই তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।